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Cancelar uma compra lançada

Cancele lançamentos de compras/orçamentos de compras efetuados

Atualizado em 20 de outubro de 2026

Acessando a listagem de compras

Para acessar as compras/orçamentos lançados da empresa, é possível seguir pelo caminho:

Tela inicial do sistema com o menu lateral aberto, indicando o acesso à opção 'Compras' e, em seguida, a 'Listagem de Compras'.

Ao acessar, serão exibidas as compras/orçamentos de compra lançados


Acessando os detalhes de uma compra/orçamento

Para prosseguir com o cancelamento de uma compra/orçamento de compra é necessário acessar os detalhes do pedido em si, seguindo conforme o caminho indicado abaixo:

Tela de compras do sistema Smb Store com filtros de busca e uma compra listada, indicando o menu de opções do registro e a seleção de "Detalhar compra".

Cancelando um pedido de compra/orçamento

Após acessar os detalhes da compra/orçamento, basta seguir conforme indicado na imagem abaixo para localizar o botão de cancelamento:

Tela de detalhes da compra no Smb Store exibindo dados do pedido, itens e adicionais, com destaque sequencial para a abertura do menu "Opções" e a seleção da ação "Cancelar compra".

Ao clicar sobre o botão referente ao cancelamento do pedido, em uma próxima tela serão solicitados os dados de login e senha de um usuário com o papel de "Gerente" em sua empresa, como uma medida de segurança em relação ao cancelamento

ATENÇÃO: O cancelamento de uma compra envolve a remoção dos estoques dos produtos que foram comprados. Caso essa compra tenha como uma das formas de pagamento algum parcelamento, as parcelas que por ventura tiverem sido pagas serão excluídas e os valores devem ser manualmente contabilizados

Caso algum produto tenha sido vendido após a compra e o estoque atual seja menor que o estoque que foi comprado, o estoque do produto ficará negativo até o lançamento de uma nova compra


O estoque do Nuvemshop não pode ser negativo, então se alguma venda foi realizada entre a compra e o cancelamento e o estoque atual foi menor que o transferido para o nuvemshop, o estoque ficará como 0

Janela modal para cancelamento de compra no Smb Store, indicando o preenchimento obrigatório do login e senha do gerente no primeiro passo e a confirmação no botão Cancelar compra no segundo passo.

Ao confirmar os dados do usuário "Gerente" da empresa, basta clicar em "Cancelar compra" para prosseguir e concretizar o cancelamento