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Cancelar conta a receber

Cancelar os pagamentos e parcelas da conta do cliente

Atualizado em 29 de maio de 2026

A função de cancelar conta a receber permite remover uma conta que foi lançada por engano ou que não precisa mais ser cobrada

Isso ajuda a manter o financeiro mais limpo, evitando que valores incorretos apareçam como pendentes ou atrapalhem o controle do que realmente a empresa tem para receber


Acessar a parcela da conta a receber

A tela de contas a receber pode ser acessada pelo caminho abaixo:

Ela listará as contas em aberto, pagas e atrasadas na empresa

Menu lateral do sistema SMB Store com a opção “Financeiro” destacada e acesso à tela de “Contas a receber”.Tela de contas a receber exibindo parcelas, valores pendentes, recebidos e contas quitadas no sistema SMB Store.

Clique em "Opções" na parcela, depois selecione o botão "Visualizar conta"

Tela de contas a receber do SMB Online com menu de opções aberto e seta indicando a opção “Visualizar conta”.

No detalhamento da conta, clique então no botão "Cancelar Conta" no rodapé da página

Tela de detalhes da conta a receber com o botão “Cancelar conta” destacado na parte inferior.

Cancelar a conta

Sem parcelas quitadas

O cancelamento é mais simples neste caso. O sistema informará que pagamentos não poderão ser realizados posteriormente e a conta será cancelada e inativada

Suas parcelas também serão inativadas

Mensagem de confirmação perguntando se o usuário deseja realmente cancelar a conta, informando que os pagamentos futuros serão excluídos.Conta a receber exibida com status “Cancelado” após a confirmação do cancelamento.

Com parcelas quitadas

Para estas contas, o dinheiro que foi utilizado para lançar o recebimento será retirado do fluxo do caixa e do caixa de vendas / gerencial da empresa

A tela que irá aparecer apresentará ao usuário as opções de como ele deseja que o dinheiro será retirado:

Tela “Cancelar esta conta” com aviso sobre valores já pagos e seleção do caixa de onde o valor será retirado ao cancelar a conta.

Selecionando o caixa e finalizando o procedimento, a conta será cancelada e inativa... todas as parcelas serão canceladas

O valor que havia sido recebido sairá do caixa selecionado pelo usuário, além de também atualizar o fluxo de caixa da empresa