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Cancelar o SMB Online

Por onde seguir para cancelar

Atualizado em 22 de maio de 2026

IMPORTANTE
​Ao confirmar a não renovação, seu plano não será renovado após o término do período atual
Você continuará com acesso normal ao sistema até a data final já paga, sem novas cobranças​

O valor já pago não é reembolsável

Como solicitar o cancelamento

Esta solicitação pode ser realizada pela tela "Minha empresa" no sistema, e depois acessando a aba "Meu Plano", conforme o caminho:

Tela inicial do sistema SMB Store com menu lateral aberto, destacando o caminho “Configurações” até a opção “Minha empresa”, utilizada para acessar os dados e configurações da empresa no sistema.Tela do sistema SMB Store na seção “Minha empresa”, com a aba “Meu plano” selecionada, exibindo o processo para solicitar a não renovação da assinatura. A imagem destaca o acesso à aba, a opção “Cancelamento” e o botão “Solicitar não renovação”, utilizado para interromper a renovação automática do plano.

Após isso, uma nova janela será aberta para inserir o motivo para não renovar a sua assinatura.

Por fim, basta clicar em "CONFIRMAR CANCELAMENTO"

Caso desejar, pode escrever mais informações do motivo do cancelamento no campo de texto dedicado para isso

Seu feedback é muito importante para melhorarmos nosso serviço.

Estamos à disposição para ouvir suas sugestões!

Janela do sistema SMB Store para não renovação de assinatura, exibindo a seleção do motivo do cancelamento, campo para observação opcional e o botão “Confirmar cancelamento”, utilizado para concluir a solicitação de não renovação do plano.

Ao fim, você deve confirmar o cancelamento no aviso que será apresentado:

Janela de confirmação do sistema SMB Store exibindo a solicitação de cancelamento da assinatura, com opções para confirmar ou voltar, utilizada para validar a decisão antes de concluir o cancelamento.Janela de confirmação do sistema SMB Store informando que a solicitação de cancelamento foi enviada com sucesso, indicando que o acesso continuará disponível até o final do período contratado.