A função de estornar parcela de conta a receber permite desfazer a quitação de uma parcela que foi marcada como paga

Isso é útil quando um pagamento foi lançado por engano, com valor incorreto ou na parcela errada, ajudando a manter o controle financeiro correto dentro do sistema

Acessar a parcela da conta a receber

A tela de contas a receber pode ser acessada pelo caminho abaixo:

Ela listará as contas em aberto, pagas e atrasadas na empresa

Menu lateral do sistema SMB Store com a opção “Financeiro” destacada e acesso à tela de “Contas a receber”.

Tela de contas a receber exibindo parcelas, valores pendentes, recebidos e contas quitadas no sistema SMB Store.

Clique em "Opções" na parcela, depois selecione o botão "Visualizar conta"

Tela de contas a receber do SMB Online com menu de opções aberto e seta indicando a opção “Visualizar conta”.

Na visualização da conta, clique na parcela desejada, depois selecione o botão "Detalhar"

Tela de detalhes da conta a receber com seta indicando a parcela desejada e a opção “Detalhar”.

Para que a opção "Detalhar" apareça, clique sobre o card da parcela! A caixa de seleção que fica ao lado esquerdo dela não mostrará a opção de detalhar

Parcela selecionada dentro da conta a receber, com aviso indicando que é necessário clicar na área em branco do card para exibir o botão “Detalhar”.

Lançar o estorno

No rodapé da página, clique no botão "Opções", depois, selecione opção "Cancelar Pagamento".

Tela “Pagamento de parcela” com menu de opções aberto e alternativa “Cancelar pagamento” destacada.

Após a confirmação do cancelamento, o pagamento da parcela será desfeito no sistema. O usuário será redirecionado para a tela da conta novamente

O caixa de vendas do usuário que cancelou o pagamento terá uma sangria lançada

Conta a receber salva com sucesso, exibindo a parcela estornada novamente com status “A vencer” e forma de pagamento “Não pago”.

Estornar parcela da conta a receber

Acessar a parcela da conta a receber

Lançar o estorno